POLISI RASMI SYARIKAT
Terma & Syarat Pakej Umrah
Garis panduan komprehensif bagi pendaftaran, tiket penerbangan, visa, dan penginapan mengikut peruntukan Akta Industri Pelancongan 1992 & MOTAC.
1. Pengenalan & Kelayakan
Pakej-pakej Umrah dan Ziarah yang dikendalikan oleh Mubasyyir Travel & Tours Sdn. Bhd. (202201021775 (1467472-V)), No Lesen MOTAC: MOTAC (L/N/10946) tertakluk kepada undang-undang Malaysia serta peraturan Kerajaan Arab Saudi (Kementerian Haji & Umrah).
2. Pendaftaran & Pembayaran Deposit
- Pendaftaran disahkan hanya setelah bayaran deposit minima (RM 2,000 / pax) diterima beserta salinan pasport yang sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh berangkat.
- Bayaran penuh hendaklah diselesaikan selewat-lewatnya 45 hari sebelum tarikh pelepasan.
3. Polisi Pembatalan & Pemulangan Wang (Refund)
- Lebih 45 hari sebelum berlepas: Caj pentadbiran & caj tempahan tiket/visa yang telah dikeluarkan.
- 30 – 44 hari sebelum berlepas: Tolakan 50% daripada harga pakej atau kos tiket penerbangan/hotel yang tidak boleh dituntut semula.
- Kurang daripada 30 hari: 100% bayaran pakej tidak dapat dikembalikan disebabkan komitmen hotel dan tiket penerbangan.
4. Visa & Keperluan Perjalanan
Kelulusan visa adalah hak mutlak Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Syarikat tidak bertanggungjawab sekiranya permohonan visa ditolak atas sebab rekod peribadi jemaah.
5. Pertukaran Hotel / Jadual Penerbangan
Syarikat berhak menukar hotel atau syarikat penerbangan kepada taraf yang setara sekiranya berlaku keadaan luar jangka (force majeure) demi keselamatan dan keselesaan jemaah.